Икона на дереве Рождество Христовое

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Интернет-магазин VOGNIX руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах обмена и возврата товаров. Мы стремимся к тому, чтобы покупатель получал товар в надлежащем состоянии и в соответствии с оформленным заказом. Если при получении или после распаковки вы обнаружили проблему, свяжитесь с нами — мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с действующим законодательством Украины. Сроки обращения Мы принимаем обращения по обмену или возврату товара в течение 14 дней с момента получения заказа покупателем. Условия, при которых возможен обмен или возврат Обмен или возврат возможны в следующих случаях: товар имеет производственный брак; товар был повреждён во время доставки; покупателю был отправлен не тот товар, который был оформлен в заказе; товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя. Для рассмотрения обращения товар должен быть: без следов использования; в полной комплектации; в оригинальной упаковке, если она сохранилась; с документом, подтверждающим покупку, или с данными, позволяющими идентифицировать заказ. Если покупатель передумал Если товар надлежащего качества не использовался, сохранён его товарный вид, комплектность и основные потребительские свойства, покупатель может обратиться по вопросу обмена или возврата в соответствии с нормами Закона Украины «О защите прав потребителей». Если товар имеет индивидуальные признаки, был изготовлен или доработан по заказу покупателя, возможность его возврата или обмена определяется в соответствии с законодательством и особенностями конкретного товара. Если товар повреждён во время доставки Если товар был повреждён при транспортировке, рекомендуем: зафиксировать повреждение сразу при получении; сделать фото товара, упаковки и транспортной накладной; связаться с менеджером VOGNIX для согласования дальнейших действий. После проверки информации мы предложим обмен товара или возврат денежных средств, если это соответствует ситуации.