Ікона на дереві Різдво Христове

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Інтернет-магазин VOGNIX керується Законом України «Про захист прав споживачів» у питаннях обміну та повернення товарів. Ми прагнемо, щоб покупець отримував товар у належному стані та відповідно до замовлення. Якщо під час отримання або після розпакування ви виявили проблему, зверніться до нас — ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства України. Строки звернення Ми приймаємо звернення щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем. Умови, за яких можливий обмін або повернення Обмін або повернення можливі у таких випадках: товар має виробничий брак; товар був пошкоджений під час доставки; покупцю надійшов не той товар, який був оформлений у замовленні; товар повністю відповідає всім вимогам, але з певної причини не влаштовує покупця. Для розгляду звернення товар повинен бути: без слідів використання; у повній комплектації; в оригінальному пакуванні, якщо воно збереглося; з документом, що підтверджує покупку, або з даними, які дають змогу ідентифікувати замовлення. Якщо покупець передумав Якщо товар належної якості не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектність і основні споживчі властивості, покупець може звернутися щодо обміну або повернення відповідно до норм Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар має індивідуальні ознаки, був виготовлений або доопрацьований на замовлення покупця, можливість його повернення чи обміну визначається згідно із законодавством та характером конкретного товару. Якщо товар пошкоджений під час доставки Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, рекомендуємо: зафіксувати пошкодження одразу при отриманні; зробити фото товару, пакування та транспортної накладної; звернутися до менеджера VOGNIX для узгодження подальших дій. Після перевірки інформації ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів, якщо це відповідає ситуації.